1. YOLCU SEYAHAT KURALLARI:
• Yolcuların, hareket saatinden en az 30 dakika önce terminalde hazır bulunmaları önerilir.
• Seyahat sırasında koltuklarda bulunan kemerlerin takılması önemle tavsiye edilir.
• Bilet yalnızca üzerinde adı yazılı yolcu tarafından kullanılabilir.
• Bagajlar firma tarafından belirlenen ağırlık ve ebat sınırları kapsamında ücretsiz taşınır. Değerli eşyaların yolcunun yanında bulundurulması tavsiye edilir.
• Araç içerisinde sigara ve elektronik sigara kullanımı yasaktır. (Emrah abi kaptanlar sigara içtiği için çıkarılsın dedi)
• Araç içerisinde yolcuları rahatsız edecek yiyeceklerin yenilmesi de uygun değildir.
• Diğer yolcuları rahatsız edecek yüksek sesle konuşma, müzik dinleme veya benzeri davranışlardan kaçınılmalıdır.
• Güvenlik nedeniyle seyahat boyunca personelin yönlendirmelerine uyulmalıdır.
• Sefer saatleri ve güzergâhlarda zorunlu hallerde değişiklik yapılabilir. Bu gibi durumlarda yolcular mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
• Kayıp veya unutulan eşyalar için en kısa sürede firma ile iletişime geçilmelidir. Bulunan eşyalar belirli bir süre muhafaza edilir.
• Yolcuların, diğer yolcuların güvenliğini ve konforunu olumsuz etkileyecek davranışlardan kaçınmaları beklenir.
• Bilet iptal, değişiklik ve iade işlemleri firma politikası ile yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

2. BAGAJ TAŞIMA KURALLARI:
• Her yolcunun, bilet ücreti karşılığında 30 kg'a kadar bagajı ücretsiz taşınır. Bu sınırın üzerindeki bagajlar, araç kapasitesi ve uygunluk durumuna göre ek ücret karşılığında taşınabilir.
• El bagajı, yolcunun kendi sorumluluğunda olup araç içerisinde diğer yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
• Para, altın, döviz, ziynet eşyası, kıymetli evrak, elektronik cihazlar, ilaçlar ve benzeri değerli eşyaların bagaja verilmemesi; bu eşyaların yolcu tarafından yanında taşınması tavsiye edilir. Bagaja teslim edilen bu tür eşyalardan firma sorumlu değildir.
• Bagajların üzerine yolcuya ait isim, soyisim ve iletişim bilgilerinin yazılması tavsiye edilir.
• Patlayıcı, yanıcı, parlayıcı, zehirli, tehlikeli kimyasallar ile taşınması kanunen yasak olan maddeler bagaj olarak kabul edilmez.
• Teslim edilen bagajlar, bagaj etiketi karşılığında teslim alınır. Bagaj tesliminde etiketin ibraz edilmesi zorunludur.
• Bagajın kaybolması, hasar görmesi veya eksik teslim edilmesi durumunda yolcu, varış noktasında firma görevlisine teslim esnasında bilgi vermelidir.
• Unutulan veya sahipsiz bagajlar ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde muhafaza edilir ve sahibine teslim edilir.
• Firma, araç güvenliğini tehlikeye düşürecek veya diğer yolcuların sağlığını ve güvenliğini olumsuz etkileyecek nitelikteki bagajları taşımayı reddetme hakkını saklı tutar.
• Bagaj taşıma işlemleri, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu, Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve ilgili diğer yasal düzenlemeler çerçevesinde yürütülür.

3. EVCİL HAYVAN TAŞIMA KURALLARI:
• Evcil hayvan taşımaları, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
• Aşı karnesi bulunan kedi, köpek (tehlike arz eden ırklar hariç) ve kafes içerisinde taşınabilen kuş türleri seyahat ettirilebilir.
• Evcil hayvanlar, kilitli ve sızdırmaz özellikte, uygun ölçülerde taşıma kafesi veya taşıma çantası içerisinde bulundurulmalıdır.
• Hayvan sahibinin, seyahat sırasında evcil hayvanın güncel aşı karnesi ve gerekli sağlık belgelerini ibraz etmesi zorunludur.
• Evcil hayvanın çevreyi kirletmemesi, kötü koku oluşturmaması ve diğer yolcuları rahatsız etmemesi esastır.
• Tehlike arz eden hayvanlar ile vahşi, zehirli veya taşınması yasak canlılar araçlarda taşınamaz.
• Rehber köpekler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli belgelerin ibraz edilmesi şartıyla engelli yolculara refakat ederek ücretsiz taşınır.
• Firma, hayvanın sağlık durumu, taşıma koşullarına uygun olmaması veya yolcu güvenliği açısından risk oluşturması halinde taşımayı reddetme hakkını saklı tutar.
• Evcil hayvanın seyahat süresince bakımından, güvenliğinden ve doğurabileceği her türlü zarardan hayvan sahibi sorumludur.
• Evcil hayvan taşımaları, yürürlükteki Karayolu Taşıma Yönetmeliği ile ilgili diğer yasal düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilir.

4. UYGULANACAK İNDİRİM KURALLARI:
• 0-6 yaş arasındaki çocuklar, kendileri için ayrı koltuk talep edilmemesi halinde bilet düzenlenmeksizin ebeveyn veya refakatçisinin kucağında ücretsiz seyahat edebilir. Ayrı koltuk talep edilmesi durumunda geçerli ücret tarifesi üzerinden %30 çocuk indirimi uygulanarak bilet düzenlenir.
• 6-12 yaş arasındaki çocukların ayrı koltukta seyahat etmeleri zorunludur. Bu yolcular için geçerli ücret tarifesi üzerinden %30 çocuk indirimi uygulanır.
• Yaş şartı aranmaksızın, en az %40 oranında engelli olduğunu geçerli resmi belge ile ibraz eden yolcular için geçerli ücret tarifesi üzerinden %30 engelli indirimi uygulanır.
• Çocuk ve engelli indirimlerinden yararlanılabilmesi için, kimlik ve/veya ilgili resmi belgelerin bilet düzenlenmesi sırasında ibraz edilmesi zorunludur.
• 0-12 yaş arasındaki çocukların ön koltuklarda seyahat etmesine, yürürlükteki mevzuat gereğince izin verilmez.
• 0-12 yaş arasındaki çocukların refakatsiz seyahat etmeleri mümkün değildir.
• 12-18 yaş arasındaki yolcuların refakatsiz seyahat edebilmeleri için, ebeveyn veya yasal vasileri tarafından düzenlenmiş yazılı muvafakatnamenin ibraz edilmesi gerekmektedir.
• Vangölü Turizm, çocuk ve engelli yolculara ilişkin uygulamalarını yürürlükte bulunan Karayolu Taşıma Kanunu, Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütür.